Preguntas Frecuentes
Las siguientes son las preguntas más comunes relacionandas con nuestros productos

¿Cuáles son los productos retornables?
Los colchones, colchonetas o almohadillas y las bases ajustables tienen un período de prueba gratis de 90 días y se pueden devolver en cualquier momento durante este período. Las almohadas, los rieles de hierro y los motores de masajes que se venden separadamente están bajo garantía pero no son retornables, ya que son artículos más pequeños.

¿Cómo funciona el período de prueba de 90 días?
Si decide que no quiere el artículo que compró por cualesquier razón durante el plazo de 90 días de haber recibido el producto, simplemente envíelo de vuelta a nosotros y recibirá un reembolso de su dinero. Por favor tenga en cuenta que el cliente es responsable de pagar los cargos de envío, en caso que el cliente decida no comprar dicho producto. Por favor referirse a la página del Período de Prueba de 90 Dias (LINK TO FREE TRIAL PAGE)para más información. Si el producto no está anormalmente dañado o manchado, su dinero será devuelto dentro de 5 días laborables posterior al haber recibido el artículo.

¿Cuanto tiempo tomará el envío de mi producto una vez ponga mi orden?
Generalmente enviamos las órdenes en un plazo de 3 días de haber recibido el pago, y nuestros clientes reciben su orden entre 5 y 10 días laborales después de haber ordenado el producto.

¿Podré hacerle seguimiento a mi orden?
Claro que sí, le enviaremos un número de confirmación, de esta manera todos nuestros clientes podrán hacerle seguimiento a sus órdenes.

¿Qué hago si mi producto llega con algún daño?
Simplemente comuníquele al conductor del camión que está haciendo su entrenga, y no tendremos ningún problema en enviarle uno nuevo de vuelta.

¿Qué significado tiene la espuma de memoria de 5.3 libras?
5.3 Libras es el peso de un pie cúbico de nuestra espuma de memoria. Otros fabricantes utilizan espuma de 3 o 4 libras por pie cúbico. Select Foam utiliza solamente espuma de memoria de 5.3 libras por pie cúbico porque sostiene mucho más peso, es más durable y no formará depresiones con el paso del tiempo.

¿La espuma de memoria se calienta?
No, la espuma de memoria de calidad no se calienta, debido a la consistencia natural del sistema de cécula abierta y los compartimientos para la circulación del aire. Nuestros colchones de espuma de memoria le mantendrán fresco y le proporcinarán una noche placentera e inonvidable.

¿Qué pasa si cancelo mi orden antes de recibir el artículo?
Si todavía no hemos enviado el artículo no le cobraremos nada. Si ya hemos enviado el artículo, necesitará pagar para enviarlo de nuevo a nosotros. Si el artículo todavía no ha llegado a su casa y usted rechaza la entrega, solamente le cobraremos los cargos envío y reembolsaremos el resto de su dinero. Si alguna de estas situaciones llega a presentársele a usted, por favor recuerde que puede tomar ventaja de las 90 noches gratis que Select Foam le ofrece como garantía de comodidad. En esta instancia su entrega es completamente gratis y en caso de no querer el producto, usted solamente pagaría el costo de enviarlo de vuelta.

¿Cuanto tiempo durará mi colchón?
Dependiendo de muchos factores, nuestros colchones deben durar por lo menos 20 años. Esta es la razón principal por la cual ofrecemos una garantía de por vida en todas nuestras camas. Las almohadillas o toppers deben durar por lo menos 8 años.